ISO9001:2015认证围绕以顾客为关注焦点可开展的活动有哪些
ISO9001：2015认证围绕以顾客为关注焦点可开展的活动有：
— 了解从组织获得价值的直接和间接的顾客；
— 了解顾客当前和未来的需求和期望；
— 将组织的目标与顾客的需求和期望联系起来；
— 将顾客的需求和期望，在整个组织内予以沟通；
— 为满足顾客的需求和期望，对产品和服务进行策划、设计、开发、生产、交付和支持；
— 测量和监视顾客满意度，并采取适当的措施；
— 确定有可能影响到顾客满意度的相关方的需求和期望，确定并采取措施；
— 积极管理与顾客的关系，以实现持续成功。
上一篇：没有了
下一篇：ISO9001:2015版标准
栏目导航
